客戶服務熱線
SERVICE HOTLINE0371-66681277
好物業服務的標準涵蓋了多個方面,?包括但不限于基本要求、?房屋管理、?治安管理、?環境維護等。?具體來說:?
基本要求:?
1.服務與被服務雙方應簽訂規范的物業服務合同,?明確雙方的權利義務關系。?
2.管理人員和專業操作人員應具備相應的職業資格證書或崗位證書。?
3.應有完善的物業管理方案,?包括質量管理、?財務管理、?檔案管理等制度。?
4.管理服務人員應統一著裝、?佩戴標志,?行為規范,?服務主動、?熱情。?
5.應公示服務電話,?對急修問題應在1小時內響應,?其他報修按約定時間到達現場,?有完整的報修、?維修和回訪記錄。?
6.根據業主需求,?提供特約服務和代辦服務,?并公示服務項目與收費價目。?
7.應按有關規定和合同約定公布物業服務費用或物業服務資金的收支情況。?
8.規范使用住房專項維修資金,?每年至少征詢業主對物業服務的意見,?滿意率應達到75%以上。?
房屋管理:?
1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,?檢修記錄和保養記錄齊全。?
2.每日巡查小區房屋單元門、?樓梯通道等其他共用部位的門窗、?玻璃等,?并及時維修養護。?
3.根據房屋實際使用年限,?檢查房屋共用部位的使用狀況,?及時組織修復。?
治安管理:?
1.維護物業區域內的安全、?保衛、?警戒工作,?預防與處理突發事件,?保持安靜。?
環境維護:?
1.保持垃圾桶清潔、?無異味,?合理設置垃圾桶并每日清運。?
2.小區道路、?廣場、?停車場、?綠地等每日清掃,?共用部位如電梯廳、?樓道等也應定期清掃和消毒。?
此外,?好的物業服務還應關注綠化養護管理,?包括專業人員實施綠化養護、?定期澆灌、?施肥和松土、?預防病蟲害等。?這些標準共同確保了物業服務的高質量提供,?滿足業主的居住和使用需求。?
免費咨詢熱線:0371-66681277
河南省溫馨物業管理有限公司
Copyright ? 2021-2025www.znsjsj.com All Rights Reserved 豫ICP備13015443號