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小區物業的主要職責包括：

?房屋使用管理及維修?：包括房屋公用部位的維修、養護，?道路、?路燈、?停車場、?供水、?供電、供氣、排水、?有線電視、?消防、?安全等公用設施、設備的管理和維護。

?費用管理?：代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續。

?安全管理?：協助做好物業管理區域范圍內的安全防范工作，發生安全事故時采取應急措施并及時報告給有關行政管理部門。

?環境管理?：負責小區內的公共衛生清潔、綠化建設和保養，以及垃圾處理和污水排放。

具體崗位的詳細職責

??客服員?：

負責區域內住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

負責物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。

處理住戶入住、裝修手續，負責工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作。

負責投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

?秩序維護部主管?：

負責制定和實施部門管理方案、規章制度和工作流程。

負責秩序維護隊伍建設，定期組織對秩序維護員的培訓和業務知識學習。

負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。

??總經理?：

主持公司全面工作，負責外部溝通、項目開發、公司人事、財務管理等。

負責決定公司組織架構，建立健全公司統一、高效的組織體系和管理體系。