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1.清潔綠化
小區物業服務在清潔綠化方面主要包括環境的美化與綠化管理。具體來說,這包括公共綠地、花木、建筑小品等的養護、營造與管理。為了確保小區的綠化效果,有專業人員負責實施綠化養護管理。此外,小區的公共綠地、庭院綠地和道路兩側的綠地應合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當。新建小區和舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應符合國家規定的指標,確保綠地得到妥善管理和養護,避免破壞、踐踏和隨意占用的情況發生。
2.保潔服務
保潔服務是小區物業服務的重要組成部分,旨在確保小區的干凈整潔。具體而言,保潔服務包括但不限于以下幾個方面:首先,小區內應配備完備的環境衛生設施,如垃圾箱、果皮箱和垃圾中轉站。其次,小區的公共區域,如硬化地面和主次干道,應每天至少清掃一次,確保無垃圾和雜物。此外,公共設施如樓梯、扶欄、走道和地下室也應保持清潔,不得有雜物堆放。最后,小區內的商業網點管理應有序,避免亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象。
3.安全保衛
安全保衛是小區物業服務的重要組成部分。物業公司有義務協助做好物業管理區域內的安全防范工作,并在發生安全事故時采取應急措施并及時向有關行政管理部門報告,協助進行救助。此外,對于物業管理區域內違反治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為,物業公司應當制止并報告給相關行政管理部門。同時,物業公司雇請的保安人員需遵守國家規定,維護公共秩序,確保不侵害公民的合法權益。
4.房屋共用部位的維護與管理房屋共用部位的維護與管理是物業服務的重要組成部分。這主要包括確保房屋外觀完好和整潔,為小區內的組團和棟號設置明顯的標志及引路方向平面圖,保持房屋完好率在98%以上,確保沒有違反城市規劃的違章建筑,保證房屋零修及時率達到98%以上且零修合格率為100%,并建立完善的回訪制度和住戶檔案。
5.治安管理治安管理是小區物業服務的重要組成部分,旨在確保業主的人身和財產安全。為了實現這一目標,小區內通常會安裝監控攝像頭,并由專業人員在值班室進行實時監控。一旦發現盜竊或其他違法行為,值班人員會立即錄像并通知相關人員進行處理。此外,小區內還會有巡邏人員和門衛,他們不僅確保小區的安全,還與物業公司共同維護小區的治安秩序。為了確保這些措施得以有效執行,物業公司還需制定并落實完善的安全制度。
6.消防工作消防工作是小區物業服務的重要組成部分。物業管理應高度重視消防安全,確保消防設備始終處于良好待用狀態。為此,他們需要建立和執行嚴格的消防制度,管理消防人員,并設置適當的消防器材。此外,為了應對可能的火情,物業管理應培訓一支業余消防隊伍,確保他們能夠在緊急情況下迅速作出反應。同時,提高業主和使用人的防火和自救意識也是至關重要的,這樣可以最大限度地減少火災帶來的損失和傷害。
垃圾清運是小區物業服務的重要組成部分。這意味著小區內的垃圾應當做到日產日清,確保垃圾桶和果皮箱不會出現滿溢的情況。這樣的服務不僅保證了小區環境的整潔,還為居民提供了一個舒適、衛生的居住環境。
除了上述基本服務外,物業還可以提供多種增值服務,如健身房、游泳池、社康等保健和醫療增值服務,以及代駕、叫車等出行增值服務,滿足業主多樣化的需求。?
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